Gastos de envío y entrega de los productos
UDerma enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por UDerma.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o departamento de Crédito de UDerma.
Los productos serán enviados y entregados por terceros (en lo sucesivo Estafeta y DHL). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse a las políticas de entrega de las empresas transportadoras, las cuales se incorporan por referencia a estos Términos y Condiciones de Uso.
Plazos de Entrega
El plazo descrito en el Sitio es únicamente estimativo y puede cambiar por razones de logística o fuerza mayor. UDerma estará exento de responsabilidad en caso de retrasos por eventos fortuitos o de fuerza mayor.
Si el Usuario no ha recibido los productos dentro del plazo declarado, deberá ponerse en contacto con la empresa transportista a través de la central de atención al cliente.
Costo del Envío
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo podrá depender de:
- Peso total de la mercancía.
- Distancia de entrega.
- Tipo de servicio de entrega.
UDerma se reserva el derecho de modificar el costo del flete en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Recepción de los Productos
Al momento de la entrega, se solicitará a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial, que puede ser:
- Credencial de elector.
- Pasaporte.
- Forma migratoria FM2.
- Licencia de conducir.
Se recomienda que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos en el momento de la entrega.
Recomendaciones y Precauciones
Si el Usuario detecta daños en la caja o desperfectos que afecten el contenido, deberá:
- Rechazar la entrega por parte de la empresa transportista.
- Comunicarlo de inmediato al centro de atención al cliente de UDerma.
En caso contrario, UDerma no se responsabilizará por los daños y no será posible procesarlo como devolución o cambio.