Responsabilidad del usuario en relación a las transaccciones
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se deriven del uso de este sitio web.
Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad.
Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta correspondiente y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como de los daños consecuentes que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
1. Generación de Facturas
1.1 Emisión de Facturas
Todas las ventas realizadas en el sitio de comercio electrónico www.uderma.skin deberán estar acompañadas de una factura electrónica, conforme a las normativas fiscales locales vigentes.
1.2 Solicitud de Factura por el Cliente
El cliente puede generar su factura en la aplicación UDerma o solicitarla dentro de los siguientes plazos:
- Dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- Con un límite máximo de 4 días hábiles desde la compra.
- Las facturas deberán emitirse dentro del mes en curso. En caso de compras realizadas a finales del mes, podrán facturarse durante los primeros dos días del mes siguiente.
Solicitudes fuera de estos plazos no serán procesadas.
1.3 Plazos de Emisión
Las facturas se emitirán con la siguiente frecuencia:
- Semanalmente: Facturación al público en general de ventas realizadas mediante Openpay, PayPal y ventas físicas.
- Quincenalmente: Facturación de ventas realizadas a través de Mercado Pago.
- Mensualmente: Facturación de ventas no vinculadas a cuentas específicas, para mantener coherencia fiscal.
2. Responsabilidades
El área de Administración es responsable de gestionar todas las facturas y enviar los documentos correspondientes al área fiscal para su registro y control.
3. Generación de Facturas al Cliente
3.1 Datos Requeridos
Es deber del cliente proporcionar la siguiente información al momento de solicitar su factura a Atención al Cliente:
- CFDI actualizado y que corresponda al nombre del pedido.
- Uso de CFDI.
Es responsabilidad de UDerma emitir las facturas con la siguiente información:
- Nombre o razón social del cliente.
- Dirección fiscal.
- RFC (según normativas fiscales).
- Descripción de productos o servicios.
- Precio unitario y total.
- Impuestos desglosados (IVA y otros aplicables).
- Fecha de emisión.
- Folio de la factura (pasarela de pago).
4. Política de Créditos y Devoluciones
Las políticas de créditos y devoluciones se regirán conforme a las condiciones comerciales vigentes y a la normativa aplicable.
5. Revisión de Facturas
Si existen errores en los datos de la factura (cliente, monto, productos o impuestos), el cliente podrá solicitar una rectificación dentro de los 5 días posteriores a la emisión.
6. Política de Confidencialidad y Seguridad
6.1 Protección de Datos
La información de facturación se manejará conforme a las normativas de protección de datos vigentes, garantizando la privacidad y confidencialidad de los registros.
6.2 Acceso Restringido
Solo el personal administrativo y la gerencia tendrán acceso a los registros de facturación y a los métodos de pago de los clientes. Se implementan controles internos para evitar accesos no autorizados.
7. Moneda y Tipo de Cambio
Las facturas se emitirán en pesos mexicanos (MXN), salvo acuerdo expreso con el cliente para utilizar otra divisa.
8. Política de Impuestos
Todas las facturas deberán incluir los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente, desglosando claramente el IVA u otros impuestos correspondientes.